DOCEO everything for cleaning

DOCEO clôturait l’année 2019 avec un chiffre d’affaires en progression de 25%. En prenant la crise sanitaire liée au COVID-19 de plein fouet au lendemain du salon Municipalia riche en rencontres et contacts professionnels, DOCEO risquait de voir cette croissance constante s’arrêter nette. Et pourtant, la société a su rebondir et se réinventer. Bilan de cette année exceptionnelle à plus d’un titre avec Christian Peters, directeur commercial de l’entreprise.

DOCEO est en croissance constante depuis sa création en 2013. Malgré la crise sanitaire liée au COVD-19, l’entreprise réalise son meilleur chiffre d’affaires. Comment explique-t-on cette excellente forme économique ?

On a senti dès février les frémissements de cette crise car on voyait de plus en plus de clients prévoyants commander de façon plus soutenue et importante certains articles. Durant la crise, DOCEO a su se montrer à la hauteur car ses équipes ont été exceptionnelles, à la fois inventives et très concernées car il nous fallait livrer en temps et en heure des clients impliqués en première ligne par cette pandémie à laquelle ils devaient faire face et répondre en étant protégés.

Grâce à notre réseau de fournisseurs régionaux, nous avons pu les livrer dans des délais souvent très courts. Et, lorsqu’ils étaient trop longs, nous trouvions des alternatives.

Cette crise a fait converger vers nous des clients de concurrents car ces derniers étaient dans l’incapacité de respecter des courts délais de livraison. Cette crise nous a cependant obligés à agrandir notre gamme de produits à fournir à l’instar de nébuliseurs destinés à désinfecter des maisons de repos. Notre service achat a dû faire montre d’ingéniosité pour pallier les problèmes de rupture de stock pour une série d’EPI.

Durant plusieurs semaines, nos équipes ont été sur le pont 24h sur 24, 7 jours sur 7, n’hésitant pas à parcourir des kilomètres et sillonner les Pays-Bas et la France pour aller chercher nos commandes. Nos magasiniers, Claude, Benoit et Kevin, ont été fortement sollicités et se souviennent encore aujourd’hui de la période qui a précédé la rentrée scolaire du 18 mai. Il fallait livrer partout des stations de gels-hydro-alcooliques, du gel, des masques…

Cela ouvre des perspectives pour le futur, sachant que dans le courant du dernier trimestre 2021, l’entreprise se dotera également de nouveaux bâtiments qui permettront à DOCEO de faire face à cette croissance ?

Ces bâtiments étaient déjà prévus en…2020 mais le COVID-19 a retardé les échéances. Les travaux ont débuté en décembre. Ces bâtiments vont soutenir notre croissance et nous allons profiter des résultats engrangés en 2020 pour nous doter d’une technologique qui facilitera notre logistique dans le futur. Nous gagnerons ainsi du temps dans la gestion des stocks et disposerons d’une surface de stockage pour faire face à la croissance attendue.

Ces nouveaux bâtiments nous permettront de développer plus encore notre service technique, sous la responsabilité d’Ismaïl Kocyigit. Son frère Ibrahim pourra lui se concentrer sur sa fonction d’acheteur en dénichant de nouveaux fournisseurs nous permettant d’augmenter la qualité de notre gamme.

Comme la gamme de produits, l’équipe commerciale s’étoffe au fil des ans…

Effectivement… Nous comptons depuis septembre dernier un commercial supplémentaire en la personne de Thomas Hanot qui a profité de la fin d’année 2020 pour s’intégrer à l’équipe, découvrir nos références et nos clients. Thomas nous rejoint afin de garantir une année 2021 aussi fructueuse que celle-ci, notre objectif à court terme étant de stabiliser durant deux ans ce chiffre d’affaires historique. On est, depuis la création de l’entreprise, sur une pente ascendante très régulière. On vient de passer un cap assez important cette année. On souhaite donc se stabiliser avant de franchir un nouveau step tout en étant encore plus performant sur le terrain des marchés publics, le nouveau bâtiment nous permettant de pouvoir mieux répondre encore à la demande.

En 2021, Doceo renforcera encore ses effectifs avec un profil cette fois lié à la logistique et à la gestion des halls de stockage pour faire face aux commandes sans cesse croissantes ?

Exactement. Pour pérenniser cette belle réussite commerciale, il nous faudra décrocher de nouveaux marchés. Dès lors, pour pouvoir assurer la logistique des commandes supplémentaires, il sera nécessaire d’embaucher. Nous accueillerons en 2021, au sein d’une structure qui s’étoffe, un à deux magasiniers.

Prévoir, c’est gérer dit l’adage…. Si les perspectives économiques le permettent, l’entreprise poursuivra sa marche en avant en 2022. Quels seront alors les profils recherchés ?

On envisage de continuer notre développement commercial en Wallonie et à Bruxelles où nous décrochons désormais là aussi des marchés. Des profils plus commerciaux seront alors visés.